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新疆25选7开奖池多少钱:高績效營銷團隊建設與網點利潤中心打造

[發布日期:2013-04-16 13:40:05 瀏覽量:1631 文章來源://www.lweep.com]
 

新疆25选7开奖 www.lweep.com 高績效營銷團隊建設與網點利潤中心打造

一、打造高績效團隊

1、建立高績效團隊的基礎

紀律

責任心

自動自發

2、建立高績效團隊法則

戰略流程——作正確的事

人員流程——用正確的人

業務流程——把事情做正確

3、團隊建設的基本內涵

A、什么是團隊

職能團隊

自發型團隊

解決問題團隊

萬能型團隊

B、高效團隊六大特質

目標明確

結構有效

角色清晰

高效對話

團隊智慧

良性互動

C、如何調整員工的心態

調整員工心態

改善工作態度

提升員工績效

網點負責人的核心作用

網點負責人的關注點

網點負責人每日關注

網點負責人每日關注

案例分析

二、網點協作流程的建立和固化

1、網點客戶服務流程規范與固化

崗位設置及職責定義

崗位協作及配合

各崗位日常工作程序

客戶服務標準和行為規范

潛在客戶開發及跟進流程

中高端客戶優質服務營銷流程

日常管理制度

相關工具使用說明

三、網點轉型的內容

1、網點負責人的角色定位

網點管理者角色定位

網點管理者必備的能力

網點管理者需遵守的準則

2、網點的定位與物理布局

三大功能區

營業網點的六大功能區

內部布局主要問題的總結

3、柜臺業務遷移

柜臺業務遷移——增加網點銷售時間

范例:某網點通過叫號機調整對窗口資源的有效合理利用

4、網點組織架構調整

基本原則:

崗位設定與協作體系建立——明確關鍵崗位職責

崗位體系崗位間分工協作情況

案例:某分行某支行崗位設計建議

四、客戶營銷技巧

1、優質客戶客戶開發

認識我們的客戶

用優選法確定目標客戶━━嫌貧愛富找對象

定位高價值目標客戶

尋找潛在客戶的策略

通過多種途徑獲得開發客戶的機會

網點現場識別、開發客戶

電話營銷

客戶推薦

客戶沙龍/理財講座

社區營銷

多部門協作

第三方合作伙伴

公共關系的運用

2、顧問式營銷

不同崗位銷售方式的選擇

不同崗位在銷售中的分工與定位

客戶金融需求心理分析

接觸營銷流程

事前準備

創造良好的溝通氛圍

挖掘客戶的需求

提出方案并介紹產品

促成交易

后續處理

五、利潤中心打造

1、銀行利潤的三個階段

第一階段:傳統交易型(核心是吸存,賬戶服務)

第二階段:轉型銷售型(核心是產品為導向)

第三階段:專業化理財規劃服務型(核心是客戶需求導向財富管理)

2、影響網點贏利的因素

3、網點利潤對象的轉型

重點服務對公客戶——重點服務零售客戶

面向社會大眾——重點經營中高端客戶

一致的無差異服務——分層、分類、差異化的服務

 
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