您好,歡迎來到北京賽思東方管理咨詢有限公司官方網站!企業培訓、企業內訓、企業管理咨詢,我們更專業!
 
 
 

新疆25选7开奖2019年:電話銷售技巧與話術培訓課程

[發布日期:2014-03-17 16:16:37 瀏覽量:11135 文章來源://www.lweep.com]
 

新疆25选7开奖 www.lweep.com 電話銷售技巧與話術培訓

課程目標:

掌握電話銷售的關鍵技巧

掌握穩定業績的基本方法 

大綱如下:

一.關于銷售成功的思考(引起思考)

1.掌握了高明的技巧就能成功嗎?

銷售技巧對銷售結果的影響(銷售技能的確會有高低,但不是影響銷售結果的決定因素。)

2.一天200個電話就能成功嗎?

工作量對銷售結果的影響(穩定的、足夠的工作量對銷售結果影響非常大,但是,僅僅有工作量還不能成為一名優秀的電話銷售。)

3.手上有了好名單就能成功嗎?

資料質量對銷售結果的影響(有了好資料,當然對銷售是一種促進,但是,如果只是把希望寄托在資料上,一定不會成功?。?/span>

4.客戶對電話銷售特別反感怎么辦?

市場環境對銷售結果的影響(市場環境是我們無法改變的,那么,我們應該如何改變自己去爭取最好的結果呢?)

5.究竟什么才是銷售成功的秘訣?

成功的銷售是多方面因素的綜合結果(這里只是給出一個方向,課程最后會有總結。)

二.電話銷售的特點與技巧(建立架構)

1.電話銷售中溝通的特點

心理特點(推銷與抗拒)

語言特點(短平快)

會談節奏(誰是主導?如何把握會談方向?)

2.電話銷售的基本流程

通用銷售流程講解(快速講解,主要建立流程的概念)

3.建立你自己的電話銷售流程

通過互動,梳理現有銷售流程

確立節點

討論并明確節點的標準

達到每個節點,應該具備的技能

4.陌拜電話的5個基本步驟(非常重要)

說明:陌拜電話最大的難點在于初次電話。如何跨越“擋路人”,找到你的會談對象,是銷售能否順利開始的關鍵。該部分會用大量的正反面案例來闡述陌拜電話的各種表現,通過問答互動、情境模擬,讓學員知道什么是對,什么是錯,掌握初次電話的規律和技巧。

引起接電話者的注意

說出自己以及所在公司的名字

說明你打電話的原因

做一個認證性或征詢性的闡述

定好會面事宜

5.電話約訪的各類狀況(該部分是對上一部分的靈活使用,同時也提煉出陌拜電話中最常見的場景和處理方式)

客戶的拒絕分類及處理方式

使用“臺階”推動電話銷售進程

以第三方為例的陌拜電話

要找的人不在,如何正確留言

跟進電話

三.電話銷售的關鍵場景剖析(實戰觀摩)

1.電話銷售的8個重要場景

獲得線索

探尋需求

傳遞信息

討論問題

聯絡感情

推進進程

答疑解惑

建立信任

2.典型場景的話術分析(有案例,有錄音,有表格)

繞前臺

遇到專業人士

客戶正在出差

客戶不停地拒絕

四.如何穩定電話銷售業績(總結:揭秘成功的電話銷售)

1.重新理解銷售

銷售不是賣東西

銷售工作的意義

2.認識你自己的銷售數字

你了解自己的銷售效率嗎?

銷售數字的含義和價值

3.可怕的數字陷阱(對銷售數字最常見的錯誤認識)

你的潛在客戶遠比你想象的少(這就是業績不佳的真實原因)

4.克服你面前的最大困難

惰性與現狀

良好的工作習慣

5.穩定業績的核心秘訣

穩定的工作量

穩定的工作技能

穩定的工作狀態

更多銷售培訓課程請見:銷售管理培訓

更多培訓老師:金牌講師

更多培訓案例:成功案例

 
?